Eksplorasi Persepsi dan Sentimen Online TerhadapBrand Wardah melalui Media Monitoring Brand24 (Studi Kasus: Periode Maret – Mei 2024)
Kata Kunci:
Media Monitoring Wardah, Brand24Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan menganalisis persepsi serta sentimen online terhadap brand kosmetik halal Wardah selama periode Maret hingga Mei 2024 menggunakan alat media monitoring Brand24. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif berjenis netnografi, yang memungkinkan pemahaman mendalam tentang pengalaman dan persepsi konsumen. Data diperoleh dari sumber sekunder seperti media sosial, forum, blog, dan situs web lainnya yang dipantau oleh Brand24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi dan sentimen online terhadap Wardah cenderung netral, dengan 51% sentimen netral, 47% sentimen positif, dan 2% sentimen negatif. Platform TikTok menjadi sumber utama sentimen positif terhadap brand Wardah, menunjukkan bahwa konten video pendek memainkan peran penting dalam meningkatkan eksposur dan apresiasi merek. Analisis ini memberikan wawasan tentang bagaimana alat media monitoring dapat digunakan secara efektif untuk memahami persepsi dan sentimen konsumen, yang dapat membantu Wardah dalam mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan loyalitas konsumen dan memperkuat posisi mereka di pasar kosmetik yang kompetitif. Temuan penelitian ini juga dapat memberikan panduan bagi perusahaan kosmetik halal lainnya dalam mengelola citra merek dan strategi pemasaran mereka.
Unduhan
Referensi
Berthon, P., Holbrook, M. B., & Hulbert, J. M. (2019). Brand strategy and consumer engagement in the internet of brands. In Internet of Things and Marketing. Springer.
Brandt, M., Meins, M., & Tomczyk, S. (2019). Brand analytics: Mapping brand associations from online consumer-generated big data. Journal of Marketing Analytics, 7(3), 122–140.
Hafiar, N. B. A. H., & Priyatna, C. C. (2024). Analisa Media Monitoring terhadap Brand Esqa (Studi Kasus: Bulan Januari –Maret 2024). Journal of Technology and System Information, 1(2), 1–14. https://doi.org/https://doi.org/10.47134/jtsi.v1i2.2397
Haron, R., Rahman, W. N., & Abdullah, S. (2019). Online brand storytelling for halal industry: The power of digital media marketing. International Journal of Islamic Marketing and Branding, 4(1), 1–12.
He, W., Tian, X., Tao, R., Zhang, W., Akula, V., & Yan, G. (2019). Sentiment analysis on consumer reviews: A multi-task perspective. Knowledge-Based Systems, 183, 104860.
Kususmastuti, A., & Khoiron, A. M. (2019). Metode Penelitian Kualitatif. Lembaga Pendidikan Sokarno Pressindo (LPSP).
Mohamed, K., & Bayraktar, Ü. A. (2022). Analyzing the role of Sentiment Analysis in Public Relations: Brand Monitoring and Crisis Management. International Journal of Humanities and Social Science, 9(3), 116–126. https://doi.org/https://doi.org/10.14445/23942703/ijhss-v9i3p116
Raissa, C. A. R., & Ahmadi, D. (2022). Kegiatan Media Relations Dalam Mempertahankan Citra Positif. Jurnal Riset Public Relations, 59–66. https://doi.org/https://doi.org/10.29313/jrpr.vi.1087
Shabbir, M. Q., Bashir, M., Elahi, H. S., & Ata, H. (2019). Brand management, social media and customer engagement: Defining the contemporary challenges for digital marketing. International Journal of Online Marketing, 9(3), 1–13.
Sharma, R., Mangla, S. K., Luthra, S., Al-Salti, Z., & Irani, Z. (2019). Predicting the online behavior of fashion consumer in social media through website quality and personality traits. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(11), 4223–4242.
Stavrakantonakis, I., Spanos, G., Tsakalidis, A., & Tzimas, G. (2019). Evaluation of media monitoring techniques for enhancing security in the social web. IEEE Access, 7, 45282–45304.
Tjahyana, L. (. (2021). Studi Netnografi Pola Komunikasi Jaringan Komunitas CryptocurrencyDogecoin diTwitter. Komunikatif-Jurnal Ilmiah Komunikasi, 10(1), 16–37. https://doi.org/https://doi.org/10.33508/jk.v10i1.3188
Yunus, N. R., Maulida, N., & Yusoff, W. F. W. (2019). Halal cosmetic branding in social media: Insight from netnographic study. Journal of Economic Info, 6(2), 57–63.
Yustikasari, Y., Adiwijaya, M., & Fahmi, S. N. (2019). Brand perception analysis using social media monitoring. Telkomnika, 17(3), 1516–1523.
