PERAN HUMAS KANTOR REGIONAL V BKN JAKARTA DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF

Abstrak

Humas memiliki peran penting dalam menjaga eksistensi suatu instansi dengan cara menciptakan persepsi positif di kalangan masyarakat dan memperkuat kepercayaan mereka terhadap kegiatan yang dilakukan. Dalam hal ini, semakin baik hubungan antara organisasi dengan publiknya, maka semakin positif citra yang terbentuk di mata publik. Peran Humas sangat penting dalam membina hubungan ke dalam (public internal) dan membina hubungan ke luar (public eksternal), karena hal ini dapat mempengaruhi cara pandang publik terhadap reputasi instansi tersebut. Penelitian bertujuan untuk mengetahui peran Humas Kantor Regional V BKN Jakarta dalam mempertahankan citra instansi. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif deskriptif, data dihimpun dari proses wawancara. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan empat tahapan yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa peran Humas Kantor Regional V BKN Jakarta dalam mempertahankan citra positif yaitu dengan menjalin hubungan ke dalam (public internal) yaitu dengan melakukan kolaborasi dan kerja tim. Sedangkan peran Humas Kantor Regional V BKN Jakarta dalam menjalin hubungan ke luar (public eksternal) yaitu dengan melakukan atau mengadakan acara publik atau kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) rutin.