Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Dena Danar Djaya dalam meningkatkan loyalitas konsumen: Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Dena Danar Djaya dalam meningkatkan loyalitas konsumen

Aditya Prasetyo

doi:10.59000/jim.v4i2.163

Penulis

Aditya Prasetyo Universitas Bina Sarana Informatika

DOI:

https://doi.org/10.59000/jim.v4i2.163

Kata Kunci:

komunikasi pemasaran, loyalitas konsumen

Abstrak

Komunikasi pemasaran adalah suatu aplikasi komunikasi yang dirancang untuk mendukung aktivitas pemasaran perusahaan dan bentuk komunikasi yang ditujukan untuk memperkuat strategi pemasaran. Selain itu, komunikasi pemasaran adalah jenis komunikasi yang bertujuan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan memperluas segmentasi, salah satunya adalah PT. Dena Danar Djaya menggunakan strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Strategi Pemasaran PT. Dena Danar Djaya Dalam Meningkat Loyalitas Komsumen. Jenis penelitian ini adalah deskritif kualitatif yaitu penelitian yang bertujuan memberikan gambaran umum dari berbagai data di lapangan yang di kumpulkan secara objektif. Dan Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pada hasil penelitian yang telah dilakukan ditemukan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh PT. Dena Danar Djaya dengan menggunakan beberapa strategi komunikasi pemasaran dengan menggunakan Event, Website, Whatsapp blast, Instagram, facebook dan youtube. Kemudian loyalitas konsumen terhadap PT. Dena Danar Djaya adalah dengan memberi pelayanan yang sangat terbaik kepada konsumen, dan konsumen menjadi loyal terhadap PT. Dena Danar Djaya.

Referensi

Anggoro, T. (2009). Metode Penelitian. Jakarta: Universitas Terbuka.

Arifin, A. (2006). Ilmu Komunikasi. Jakarta: Rajawali Press.

Auerbach, C., & Silverstein, L. B. (2003). Qualitative Data: An Introduction To Coding And Analysis. New York: NYU Press.

Cangara, H. (2014). Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta: Raja Grafinda Persada.

Ibrahim, M. (2015). Metodologi Penelitian Kualitatif Panduan Penelitian Beserta Contoh Proposal Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Kotler, P, & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing (15th ed.). New York: Free Press.

Kotler, Philip. (2012). Principles of Marketing. New York: Pearson.

Kotler, Philip, & Keller, K. L. (2008). Marketing Strategy. London: London Business Forum.

Lupiyoadi, R., & Hamdani, D. A. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Moleong, L. (2014). Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT Remaja Rosadakarya.

Nasrullah, R. (2019). Teori dan Riset Khalayak Media. Jakarta: Prenada Media.

Nasution, S. (2003). Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Yogyakarta: Tarsito.

Oliver, R. (2015). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. New York: McGraw Hill.

Shinta, A. (2009). Manajemen Pemasaran. Malang: Universitas Brawijaya Press.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Dena Danar Djaya dalam meningkatkan loyalitas konsumen